Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Lanzarote Experience Tours S.L.U., que opera comercialmente como Lanzarote Transfers. CIF B76071836. Domicilio social: Calle Calderetas, 100, 35550 San Bartolomé, Lanzarote (Las Palmas), España. Licencia de agencia de viajes I-AV-0002407.1.

Contacto: +34 646 08 05 85, support@lanzaroteexperiencetours.com y, para ejercer derechos de protección de datos, info@lanzaroteexperiencetours.com.

2. Datos que recogemos

Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (incluido el prefijo internacional) y, si procede, datos de facturación.

De la reserva: fecha y hora del servicio, número de pasajeros, hotel o punto de recogida, número de vuelo, observaciones y localizador.

De pago: no almacenamos el número completo de su tarjeta. El cobro lo procesan pasarelas como Stripe o PayPal. Conservamos el estado del pago, importes y referencias de transacción necesarias para facturar y atender incidencias.

Técnicos: dirección IP, idioma, tipo de dispositivo y datos de navegación o cookies según se describe en la política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar presupuestos, reservas, vouchers, facturas, cambios y cancelaciones (ejecución de un contrato o medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD).

Atender consultas por formulario, correo, teléfono, WhatsApp o el asistente del sitio (interés legítimo o, si nos escribe usted, medidas precontractuales).

Cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo (obligación legal, art. 6.1.c RGPD).

Enviar comunicaciones estrictamente operativas sobre su reserva. No le enviaremos publicidad si no nos ha dado su consentimiento.

4. Destinatarios

Guías y conductores necesarios para prestar el traslado reservado (solo los datos imprescindibles para la recogida y el trayecto).

Encargados de tratamiento que nos prestan hosting, correo, almacenamiento, pasarela de pago o herramientas de administración, con las garantías exigidas por el RGPD.

Administraciones públicas cuando una norma lo imponga.

No vendemos sus datos ni los cedemos para fines ajenos a la reserva o a la atención de su solicitud.

5. Conservación

Los datos de una reserva se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales de facturación, reclamaciones y obligaciones fiscales (en general, hasta 6 años para documentación mercantil).

Las consultas sin reserva se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarias, salvo que deba conservarse un registro por obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, pasarelas de pago o correo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso exigimos cláusulas tipo de la Comisión Europea u otra garantía adecuada del RGPD.

7. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando la base jurídica sea esa.

Para ejercerlos, escriba a info@lanzaroteexperiencetours.com o envíe un escrito a Calle Calderetas, 100, 35550 San Bartolomé, Lanzarote (Las Palmas), España, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle una identificación razonable.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

Las reservas las realiza un adulto. Los datos de menores solo se recogen en la medida necesaria para la plaza (edad o categoría de tarifa) y bajo responsabilidad de quien reserva.

9. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ninguna transmisión por internet es absolutamente segura.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.